Título do Caso
O Canal Seguro: O Caso da Implementação da Diretiva Whistleblowing
1. Cenário
- Arquétipo de Cliente: Grupo de Retalho com mais de 500 trabalhadores.
- Setor: Retalho.
- Vetor da Operação: Europa (Cumprimento Regulatório).
2. O Desafio Estratégico
Um grupo de retalho precisava de cumprir a Diretiva Europeia de proteção dos denunciantes (Whistleblowing). O desafio não consistia apenas em implementar um canal de denúncia tecnológico, mas em conceber todo o procedimento interno de gestão das denúncias, de modo a garantir a confidencialidade e cumprir os prazos legais.
3. A Arquitetura da Solução META Channel
Foi concebida uma solução integral que incluía a implementação de uma plataforma SaaS para o canal de denúncia e a consultoria jurídica para redigir e implementar o procedimento interno de gestão.
4. Orquestração do Ecossistema: Camadas em Ação
A Camada 4 (Tecnológica) foi a primeira a atuar, implementando a plataforma de um parceiro do nosso ecossistema. Em seguida, a Camada 2 (Parceiros de Referência), através do nosso especialista em compliance, trabalhou com a equipa de direção do cliente para conceber o fluxo de trabalho interno e formar os gestores do canal.
5. Capacidades Estratégicas Mobilizadas
- ☐ Ligação Institucional
- ☑ Estratégia Regulatória Global
- ☑ Implementação e Tecnologia
- ☐ Modalidade A: Implementação de Plataformas Existentes (Plataforma de Whistleblowing)
- ☑ Modalidade B: Desenvolvimento à Medida (Bespoke Software)
- ☑ Direito Global e Assessoria Jurídica Integral
6. Resultados-Chave
• Canal de denúncia 100% operacional e conforme com a diretiva em 30 dias.
• Procedimento interno de gestão implementado e pessoal-chave formado.
• Mitigação de 100% do risco de sanções por incumprimento da diretiva.
• Reforço da cultura de transparência e de bom governo da empresa.
