Título del Caso

El Canal Seguro: El Caso de la Implementación de la Directiva Whistleblowing

1. Escenario

• Arquetipo de Cliente: Grupo de Retail con más de 500 empleados.

• Sector: Retail.

• Vector de la Operación: Europa (Cumplimiento Regulatorio).

2. El Desafío Estratégico

Un grupo de retail necesitaba cumplir con la Directiva Europea de Whistleblowing. El reto no era solo implementar un canal de denuncias tecnológico, sino diseñar todo el procedimiento interno de gestión de las denuncias para garantizar la confidencialidad y cumplir con los plazos legales.

3. La Arquitectura de la Solución META Channel

Se diseñó una solución integral que incluía la implementación de una plataforma SaaS para el canal de denuncias y la consultoría legal para redactar e implementar el procedimiento de gestión interno.

4. Orquestación del Ecosistema: Capas en Acción

La Capa 4 (Tecnológica) fue la primera en actuar, implementando una plataforma de un socio de nuestro ecosistema. A continuación, la Capa 2 (Socios de Referencia), a través de nuestro experto en compliance, trabajó con el equipo directivo del cliente para diseñar el flujo de trabajo interno y formar a los gestores del canal.

5. Capacidades Estratégicas Desplegadas

• Conexión Institucional

• Estrategia Regulatoria Global

• Implementación y Tecnología

  • Modalidad A: Implementación de Plataformas Existentes (Plataforma de Whistleblowing)

  • Modalidad B: Desarrollo a Medida (Bespoke Software)

• Derecho Global y Asesoría Jurídica Integral

6. Resultados Clave

• Canal de denuncias 100% operativo y conforme a la directiva en 30 días.
• Procedimiento de gestión interna implementado y personal clave formado.
• Mitigación del 100% del riesgo de sanciones por incumplimiento de la directiva.
• Fortalecimiento de la cultura de transparencia y buen gobierno de la empresa.