Título del Caso:
Del Papel al Dato: El Caso de la Modernización de una Administración Pública

1. Escenario:

• Arquetipo de Cliente: Administración Pública Local (Ayuntamiento).

• Sector: Sector Público / Gobierno.

• Vector de la Operación: España (Modernización interna).

2. El Desafío Estratégico:
Un ayuntamiento de tamaño medio gestionaba sus expedientes de urbanismo de forma manual, con procesos basados en papel que generaban retrasos masivos, pérdida de información y una total falta de transparencia. Necesitaban una transformación digital completa.

3. La Arquitectura de la Solución META Channel:
Se diseñó un proyecto de modernización integral que incluía el diagnóstico de procesos, la reingeniería de los flujos de trabajo y la implementación de una plataforma tecnológica a medida para la gestión de expedientes electrónicos.

4. Orquestación del Ecosistema: Capas en Acción:
La Capa 2 (Socios de Referencia) fue el motor de la ejecución, activando a nuestro partner de élite en transformación digital del sector público. Su rol fue central. La Capa 4 (Tecnológica) fue la herramienta, implementando su plataforma propietaria como solución robusta y probada. La Capa 5 (Jurídica Sustantiva) aseguró que la nueva plataforma cumpliera con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y la ley de procedimiento administrativo.

5. Capacidades Estratégicas Desplegadas:

• Estrategia Regulatoria Global

• Implementación y Tecnología

  • Modalidad A: Implementación de Plataformas Existentes

  • Modalidad B: Desarrollo a Medida (Bespoke Software)

• Derecho Global y Asesoría Jurídica Integral

• Conexión Institucional

6. Resultados Clave:
• Reducción del 60% en el tiempo medio de tramitación de un expediente de urbanismo.
• Implantación de un sistema de «cero papel», con un ahorro de costes operativos del 25%.
• Plataforma 100% conforme con el ENS, garantizando la máxima seguridad de la información.
• Mejora drástica en la transparencia y el servicio al ciudadano.