Título del Caso:
Del Papel al Dato: El Caso de la Modernización de una Administración Pública
1. Escenario:
- Arquetipo de Cliente: Administración Pública Local (Ayuntamiento).
- Sector: Sector Público / Gobierno.
- Vector de la Operación: España (Modernización interna).
2. El Desafío Estratégico:
Un ayuntamiento de tamaño medio gestionaba sus expedientes de urbanismo de forma manual, con procesos basados en papel que generaban retrasos masivos, pérdida de información y una total falta de transparencia. Necesitaban una transformación digital completa.
3. La Arquitectura de la Solución META Channel:
Se diseñó un proyecto de modernización integral que incluía el diagnóstico de procesos, la reingeniería de los flujos de trabajo y la implementación de una plataforma tecnológica a medida para la gestión de expedientes electrónicos.
4. Orquestación del Ecosistema: Capas en Acción:
La Capa 2 (Socios de Referencia) fue el motor de la ejecución, activando a nuestro partner de élite en transformación digital del sector público. Su rol fue central. La Capa 4 (Tecnológica) fue la herramienta, implementando su plataforma propietaria como solución robusta y probada. La Capa 5 (Jurídica Sustantiva) aseguró que la nueva plataforma cumpliera con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y la ley de procedimiento administrativo.
5. Capacidades Estratégicas Desplegadas:
- ☑ Estrategia Regulatoria Global
- ☑ Implementación y Tecnología
- ☐ Modalidad A: Implementación de Plataformas Existentes
- ☑ Modalidad B: Desarrollo a Medida (Bespoke Software)
- ☑ Derecho Global y Asesoría Jurídica Integral
- ☐ Conexión Institucional
6. Resultados Clave:
• Reducción del 60% en el tiempo medio de tramitación de un expediente de urbanismo.
• Implantación de un sistema de “cero papel”, con un ahorro de costes operativos del 25%.
• Plataforma 100% conforme con el ENS, garantizando la máxima seguridad de la información.
• Mejora drástica en la transparencia y el servicio al ciudadano.
