Ayuntamiento · Sector público · España
El problema
En este ayuntamiento de tamaño medio, los expedientes de urbanismo se tramitaban a mano y en papel. Eso provocaba grandes retrasos, pérdida de información y falta de transparencia, y hacía falta una transformación digital completa.
Qué hicimos
- Diagnosticamos los procesos y rediseñamos los flujos de trabajo de la tramitación.
- Implantamos una plataforma de expediente electrónico junto con un socio de nuestra red especializado en la transformación digital del sector público, que tuvo un papel central y aportó su propia plataforma, ya probada.
- Abogados de nuestra red comprobaron que la plataforma cumplía el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y la ley de procedimiento administrativo.
Resultado
- Un 60% menos de tiempo medio de tramitación de un expediente de urbanismo.
- Un sistema de «cero papel», con un ahorro del 25% en costes operativos.
- Plataforma conforme con el ENS.
- Más transparencia y mejor servicio al ciudadano.
Intervinieron: Estrategia Regulatoria Global · Implementación y Tecnología · Derecho Global y Asesoría Jurídica Integral.
